2012年10月6日 星期六
2012年9月27日 星期四
2012年7月4日 星期三
充滿角色扮演的人生
在一通電話中感受到了服務中存在的真實與假象
服務人員的客氣與態度是她的工作，她因為盡責盡職而展現出服務人員應有的樣子，就算相當違反個性，為假；真實是存在你我與她都懂得，不方便說出口與公司規定她們要做但違反人類習慣，沒說出來的真實。
當這通電話結束，角色扮演暫告一段落(或是不在了)，等待下次因緣俱足、要素要件又發生了又會再度角色扮演一次，簡單地說就是下次要服務了、要跟催進度了就會又有這通電話，這樣的過程正如泡沫破了之後回歸大海，下次再因為海浪拍打再產生一般。
人云人生如戲，各式形色的角色，上班族、人夫、人妻、人子女、人父母，又分職業、生命遭遇的狀況與高低起伏。
人云人生如夢 ，戲唱完了留下的意義有多少是超越角色互相間的影響？
＂如戲＂、＂如夢＂的能耐、本質或許是常年被人所忽略的，因而浮浮沉沉...
服務人員的客氣與態度是她的工作，她因為盡責盡職而展現出服務人員應有的樣子，就算相當違反個性，為假；真實是存在你我與她都懂得，不方便說出口與公司規定她們要做但違反人類習慣，沒說出來的真實。
當這通電話結束，角色扮演暫告一段落(或是不在了)，等待下次因緣俱足、要素要件又發生了又會再度角色扮演一次，簡單地說就是下次要服務了、要跟催進度了就會又有這通電話，這樣的過程正如泡沫破了之後回歸大海，下次再因為海浪拍打再產生一般。
人云人生如戲，各式形色的角色，上班族、人夫、人妻、人子女、人父母，又分職業、生命遭遇的狀況與高低起伏。
人云人生如夢 ，戲唱完了留下的意義有多少是超越角色互相間的影響？
＂如戲＂、＂如夢＂的能耐、本質或許是常年被人所忽略的，因而浮浮沉沉...
《GOOGLE,SONY,TOYOTA告訴你：這樣WORK才WORK!》
副標「賣命工作不管用! 跟世界一流企業學『不賣命工作術』」
作者東尼‧史瓦茲（Tony Schwartz）是能量專案公司（The Energy Project）創辦人兼總裁，協助公司行號、個人運用高效能科學來激發能量、餐與感、專注力和生產力。
書中嘗試透過分享研究的心得 - 與人有關的四個面向去分析，工作效率是與各方面有關，包括精神、自我實現，因此強調適當的休息對於效率是有幫助的。
不過這本書超級厚的，可能老闆們、人力資源部門比較適合看。
作者東尼‧史瓦茲（Tony Schwartz）是能量專案公司（The Energy Project）創辦人兼總裁，協助公司行號、個人運用高效能科學來激發能量、餐與感、專注力和生產力。
書中嘗試透過分享研究的心得 - 與人有關的四個面向去分析，工作效率是與各方面有關，包括精神、自我實現，因此強調適當的休息對於效率是有幫助的。
不過這本書超級厚的，可能老闆們、人力資源部門比較適合看。
2012年7月3日 星期二
[徵人] 翻譯工作室誠徵新進譯者
[必]工 作 量：Case-by-Case
[必]工作報酬：按件計酬
[必]工作類型：筆譯
[必]涉及語言：中翻英(或英翻中)
[必]所屬領域：涵蓋自然科學+社會科學領域
[必]工作性質：(在家兼職)翻譯論文或一般商業文件
[必]截 稿 日：Case-by-Case
[必]聯絡方式：goodfellow777@msn.com
─────────────────────────────────────
[選]工作要求：注重品質+準時交稿
[選]其他事項：
1) 僅限大學二年級以上在校生、研究生或今年剛畢業學生，不限科系。
2) 應徵新進兼職譯者，中英文底子俱佳，能吃苦耐勞不怕假日工作，願意接受培訓者，特別注重翻譯品質+準時交稿。
3) 除試譯稿外，來信也請提供相關簡歷並註明相關翻譯經驗。
[選]試譯文：
[A]中翻英
本研究資料來源為USPTO之專利資料庫，利用Patent Guider 1.0專利分析軟體，以關鍵字“ERP”與”enterprise、resource、planning”為檢索條件，鎖定”Title， Patent Abstract，Claim，Description/Specification” 四欄進行線上專利資料蒐集，data mining時間為2005年4月19日。以application date分析，資料範圍開始日期為1995年10月27日，結束日期為2003年2月7日；以issue date分析，資料範圍開始日期為1998年7月28日，結束日期為2004年12月31日，是故2005年以後公告的專利並不在此次分析範圍。
[B]英翻中
IPA is an international non-governmental organisation founded in Denmark in 1961. It is interdisciplinary and embraces in membership persons of all professions working for or with children.
Membership is open to any individual, group or organisation which endorses the Convention on the Rights of the Child (adopted by the General Assembly of the United Nations, November 20, 1989), especially Article 31 which states:
1. States Parties recognise the right of the child to rest and leisure, to engage in play and recreational activities appropriate to the age of the child and to participate freely in cultural life and the arts.
2. States Parties shall respect and promote the right of the child to participate fully in cultural and artistic life and shall encourage the provision of appropriate and equal opportunities for cultural, artistic, recreational and leisure activity.
IPA is governed by a Board of Directors and a Council of National Representatives which includes five members at-large elected every three years.
IPA works in close association with many international organisations, is recognised by the United Nations Economic and Social Council (ECOSOC) and by UNESCO and UNICEF as a non-governmental organisation with consultative status.
IPA links national action groups through its members in nearly fifty countries and provides for an exchange of ideas, issues, problems, and innovative solutions.
Beginning in 1977, IPA developed the IPA Declaration on the Child's Right to Play. This document amplifies Article 31 by proposing policy actions within the normal sectors of government.
[必]工作報酬：按件計酬
[必]工作類型：筆譯
[必]涉及語言：中翻英(或英翻中)
[必]所屬領域：涵蓋自然科學+社會科學領域
[必]工作性質：(在家兼職)翻譯論文或一般商業文件
[必]截 稿 日：Case-by-Case
[必]聯絡方式：goodfellow777@msn.com
─────────────────────────────────────
[選]工作要求：注重品質+準時交稿
[選]其他事項：
1) 僅限大學二年級以上在校生、研究生或今年剛畢業學生，不限科系。
2) 應徵新進兼職譯者，中英文底子俱佳，能吃苦耐勞不怕假日工作，願意接受培訓者，特別注重翻譯品質+準時交稿。
3) 除試譯稿外，來信也請提供相關簡歷並註明相關翻譯經驗。
[選]試譯文：
[A]中翻英
本研究資料來源為USPTO之專利資料庫，利用Patent Guider 1.0專利分析軟體，以關鍵字“ERP”與”enterprise、resource、planning”為檢索條件，鎖定”Title， Patent Abstract，Claim，Description/Specification” 四欄進行線上專利資料蒐集，data mining時間為2005年4月19日。以application date分析，資料範圍開始日期為1995年10月27日，結束日期為2003年2月7日；以issue date分析，資料範圍開始日期為1998年7月28日，結束日期為2004年12月31日，是故2005年以後公告的專利並不在此次分析範圍。
[B]英翻中
IPA is an international non-governmental organisation founded in Denmark in 1961. It is interdisciplinary and embraces in membership persons of all professions working for or with children.
Membership is open to any individual, group or organisation which endorses the Convention on the Rights of the Child (adopted by the General Assembly of the United Nations, November 20, 1989), especially Article 31 which states:
1. States Parties recognise the right of the child to rest and leisure, to engage in play and recreational activities appropriate to the age of the child and to participate freely in cultural life and the arts.
2. States Parties shall respect and promote the right of the child to participate fully in cultural and artistic life and shall encourage the provision of appropriate and equal opportunities for cultural, artistic, recreational and leisure activity.
IPA is governed by a Board of Directors and a Council of National Representatives which includes five members at-large elected every three years.
IPA works in close association with many international organisations, is recognised by the United Nations Economic and Social Council (ECOSOC) and by UNESCO and UNICEF as a non-governmental organisation with consultative status.
IPA links national action groups through its members in nearly fifty countries and provides for an exchange of ideas, issues, problems, and innovative solutions.
Beginning in 1977, IPA developed the IPA Declaration on the Child's Right to Play. This document amplifies Article 31 by proposing policy actions within the normal sectors of government.
2012年6月23日 星期六
比爾‧蓋茲：公益與企業相同，都要「設目標」、讓成果「可被衡量」
經理人月刊2011.12中看到2011.11.21出刊《Forbes》封面故事提到。
比爾‧蓋茲：公益與企業相同，都要「設目標」、讓成果「可被衡量」
比爾．蓋茲創辦微軟時提出的遠大目標「讓每個人家中都有一台電腦」，有趣以及與眾不同的是在實踐這＂遠大的＂、＂天真的＂目標 過程中，＂剛好＂自己與所創辦的企業會有錢。
蓋茲希望在25年內有效降低落後地區兒童高達80%的死亡率（這是目標），他認為與其蓋診所、找醫生，倒不如讓每個兒童都能注射疫苗，提高對疾病的抵抗力，也因此他決定投入「疫苗開發」。（這是核心解決方案）
ok
目標清楚，解決方案也有了，如果是你有蓋茲那樣的資產、人脈、能力，你會怎麼做?
類似「藥品流向追蹤」的問題，同樣的在疫苗方面也需要，確保疫苗確實送到需要的地方。
接著，這個計畫可被衡量的成績，以B肝疫苗來說成本已在過去7年下降68%，利於大量生產。具雜誌所載至少拯救340萬名兒童陷入嚴重肝炎的危機。（個人認為這敘述跳很快，或許篇幅有限沒有說明白）
比爾‧蓋茲：公益與企業相同，都要「設目標」、讓成果「可被衡量」
比爾．蓋茲創辦微軟時提出的遠大目標「讓每個人家中都有一台電腦」，有趣以及與眾不同的是在實踐這＂遠大的＂、＂天真的＂目標 過程中，＂剛好＂自己與所創辦的企業會有錢。
蓋茲希望在25年內有效降低落後地區兒童高達80%的死亡率（這是目標），他認為與其蓋診所、找醫生，倒不如讓每個兒童都能注射疫苗，提高對疾病的抵抗力，也因此他決定投入「疫苗開發」。（這是核心解決方案）
ok
目標清楚，解決方案也有了，如果是你有蓋茲那樣的資產、人脈、能力，你會怎麼做?
- 弄一間或買下生醫科技研發公司?
- 當作創投徵集研發計畫?
類似「藥品流向追蹤」的問題，同樣的在疫苗方面也需要，確保疫苗確實送到需要的地方。
接著，這個計畫可被衡量的成績，以B肝疫苗來說成本已在過去7年下降68%，利於大量生產。具雜誌所載至少拯救340萬名兒童陷入嚴重肝炎的危機。（個人認為這敘述跳很快，或許篇幅有限沒有說明白）
2012年5月30日 星期三
切爾西 Chelsea 拿下2012 歐冠盃(歐洲足球聯賽冠軍盃) 冠軍
爽~~
上回最接近的時候或許運氣背或犯小人
這回狀況不好卻運氣極佳，跟托雷斯進球說的類似，狀況極佳時反而沒進球
就算註定有好運，也只降臨在不放棄的勇士上
是不放棄，並不是降臨在英雄上
值得你我借鏡
《浩劫重生》：「誰知潮水明天會帶來 哪一片風帆，因此決不要輕言放棄希望。」
2012年5月7日 星期一
2012年4月27日 星期五
變調的修身養性
一般對於傳統氣功修練的認知除了能保建身體外，就是可以怡情養性，讓人的修養變好、待人接物更恰當，甚至能透過性命雙修的特性來體悟大道。
現在市面上普遍的名門大派推廣本身認同的功理、功法外，逐步開始增加學員的感想文章以及一些與功理、信仰等沒有太大關聯的，對於做人處事的觀念宣楊，作為一種宣傳。而另一類正在起步、發展中，希望透過網路來爭取認同的組織則以共修討論或是發表事跡文章來表達。
然而在這過程中卻容易因為所關注的焦點集中而產生了盲點 － 一隻手指指著人而其於手指指著自己的狀況，可能會顯示在 "捍衛" 自身立場、宣揚自己能耐，或是要求別人配合上甚至會以組織發展為由施展心機權謀，在這些方面的所作所為變得缺乏修養。網路上常見的筆戰就足以嚇退有興趣的朋友，以及給了堅持反對者一個理由告訴人們「你看吧~」
選擇 "明師" 的時候還是要觀察一下：
教師的收費方式見過至少三種，當然也有其他與有限條件的免費：
按課程期程收費對兩造雙方會相對公平些，但似乎缺乏「團體」、「組織」運作的樣子，課程結束也就沒了。
繳一次終身免費的方式則會搭配分級，每級收費這樣~
也提醒看官還是留意一下，不論學什麼、用什麼繳費方式，定期檢視一下「我學了什麼?」來檢查，一來知道哪裡沒學懂，二來是檢查一下是不是該轉換了....
在商業化考量、景氣不好的環境下，這樣的修身養性也就有了不大對稱的變調，好多變數、好多事情、好多該不該... 對於長期舉辦免費教學不求回報的主辦人很欽佩，除了無私的奉獻之外，能夠妥善安排奉獻與生活這點著實職得學習。
現在市面上普遍的名門大派推廣本身認同的功理、功法外，逐步開始增加學員的感想文章以及一些與功理、信仰等沒有太大關聯的，對於做人處事的觀念宣楊，作為一種宣傳。而另一類正在起步、發展中，希望透過網路來爭取認同的組織則以共修討論或是發表事跡文章來表達。
然而在這過程中卻容易因為所關注的焦點集中而產生了盲點 － 一隻手指指著人而其於手指指著自己的狀況，可能會顯示在 "捍衛" 自身立場、宣揚自己能耐，或是要求別人配合上甚至會以組織發展為由施展心機權謀，在這些方面的所作所為變得缺乏修養。網路上常見的筆戰就足以嚇退有興趣的朋友，以及給了堅持反對者一個理由告訴人們「你看吧~」
選擇 "明師" 的時候還是要觀察一下：
- 主要是誰在教課，有沒有講得口沫橫飛?
- 底下學生待得久的有哪些? 學了多久? 學到什麼?
- 代課者、教授者怎麼對待「不聽話」的人?
- 看起來大方開放的樣子，是不是在某些方面擺起架子? 像是組織認同、觀念等
- 課程內容有沒有可以評估教學效果的方式?
教師的收費方式見過至少三種，當然也有其他與有限條件的免費：
- 月費
- 一期一期收費
- 繳一次終身免費
按課程期程收費對兩造雙方會相對公平些，但似乎缺乏「團體」、「組織」運作的樣子，課程結束也就沒了。
繳一次終身免費的方式則會搭配分級，每級收費這樣~
也提醒看官還是留意一下，不論學什麼、用什麼繳費方式，定期檢視一下「我學了什麼?」來檢查，一來知道哪裡沒學懂，二來是檢查一下是不是該轉換了....
在商業化考量、景氣不好的環境下，這樣的修身養性也就有了不大對稱的變調，好多變數、好多事情、好多該不該... 對於長期舉辦免費教學不求回報的主辦人很欽佩，除了無私的奉獻之外，能夠妥善安排奉獻與生活這點著實職得學習。
2012年4月25日 星期三
《賽德克.巴萊》的觀後感
有名的國片《賽德克.巴萊》造成相當的轟動與回響，電影上映期間引起關於莫那魯道的正反討論，免不了也去google了一下有關的資料，對於以前為了生存起身抗日的人們生起敬意。
日據時代的生存確實艱難，處在這樣的環境下的除了原住民外也包括漢人。但是起身反抗的動作帶來的犧牲卻令人始料未及的，包括為了不造成部落男人的負擔而先自盡的婦女、活下來的族人們所遭遇的(這本來就是未知)，還有一個是嚴重影響日本對台政策。
歷史研究上很有趣的「假如...」的探討議題也可以用在這， 比方說「假如日本人佔有台灣時對於原住民與漢人不那麼機車的話，霧社事件被出草的會是誰?」，那可能就是咱們的 先總統蔣公要處理了。
我對於影片中莫那魯道的戰術感到非常的過癮，如同三國演義、水滸傳中常常有的誘敵->伏擊，不過google過只寫道莫那魯道執行游擊戰，顯然電影中的誘敵的動作卻有可看性。
日據時代的生存確實艱難，處在這樣的環境下的除了原住民外也包括漢人。但是起身反抗的動作帶來的犧牲卻令人始料未及的，包括為了不造成部落男人的負擔而先自盡的婦女、活下來的族人們所遭遇的(這本來就是未知)，還有一個是嚴重影響日本對台政策。
歷史研究上很有趣的「假如...」的探討議題也可以用在這， 比方說「假如日本人佔有台灣時對於原住民與漢人不那麼機車的話，霧社事件被出草的會是誰?」，那可能就是咱們的 先總統蔣公要處理了。
我對於影片中莫那魯道的戰術感到非常的過癮，如同三國演義、水滸傳中常常有的誘敵->伏擊，不過google過只寫道莫那魯道執行游擊戰，顯然電影中的誘敵的動作卻有可看性。
2012年4月15日 星期日
水滸傳令我訝異的地方 - 女人
最近看電視戲劇水滸傳，除了宋江臉上的靠近中央那一到銀色亮亮的特色在另一個版本也有外，幾個很有特色的女人故事也很特別。
林沖老婆 - 林娘子是最有氣節也沒有損害到女權問題的，由於高衙內(高太尉的兒子)苦苦相逼到最後自己決定自盡。假若他要如其它一兩位選擇更換相好也不是不行，林沖刺配滄洲前有給了休書 - 古代不公平的離婚制度，反正也離了。
再來哈到宋江的為閻惜嬌，因為被宋江冷落而紅杏出牆， 然後就吵架的時候被閻惜嬌發現宋江公文袋中梁山好漢的來信... 那一般有經驗的人不難理解夫妻吵架很容易會情緒化再套用界王拳加倍那樣，結果互相刺激情緒再加上閻惜嬌喊了「殺人了」後宋江失手殺死了閻惜嬌，最令我訝異的是接著之後閻惜嬌的那句「你快走..」，似乎道盡夫妻吵架的情緒中有愛有恨的心理，但為何活著的時候不好好講?
題外話，不是夫妻的男女間吵架大概就跟路上喝醉打架那樣吧... 宋江與閻惜嬌算夫妻還是工具?
《水滸傳》中描繪水性楊花的橋段似乎很多，不管《水滸傳》是施耐庵還是羅貫中編撰的，他們深刻描繪的原因很耐人尋味，是他們不幸福? 還是他們整天想著自己老婆紅杏出牆? 抑或是當時年代環境如此?
林沖老婆 - 林娘子是最有氣節也沒有損害到女權問題的，由於高衙內(高太尉的兒子)苦苦相逼到最後自己決定自盡。假若他要如其它一兩位選擇更換相好也不是不行，林沖刺配滄洲前有給了休書 - 古代不公平的離婚制度，反正也離了。
再來哈到宋江的為閻惜嬌，因為被宋江冷落而紅杏出牆， 然後就吵架的時候被閻惜嬌發現宋江公文袋中梁山好漢的來信... 那一般有經驗的人不難理解夫妻吵架很容易會情緒化再套用界王拳加倍那樣，結果互相刺激情緒再加上閻惜嬌喊了「殺人了」後宋江失手殺死了閻惜嬌，最令我訝異的是接著之後閻惜嬌的那句「你快走..」，似乎道盡夫妻吵架的情緒中有愛有恨的心理，但為何活著的時候不好好講?
題外話，不是夫妻的男女間吵架大概就跟路上喝醉打架那樣吧... 宋江與閻惜嬌算夫妻還是工具?
《水滸傳》中描繪水性楊花的橋段似乎很多，不管《水滸傳》是施耐庵還是羅貫中編撰的，他們深刻描繪的原因很耐人尋味，是他們不幸福? 還是他們整天想著自己老婆紅杏出牆? 抑或是當時年代環境如此?
2012年4月3日 星期二
2012年3月14日 星期三
很有趣的電影《色遇》- 男人女人看了都有餘味的電影
這部由《魔鏡夢遊》強尼戴普、《特務間諜》安潔莉娜裘莉主演，濃濃的冒險情節、優雅的美女、很多壞人、被愚弄的警察，到最後看得女人跟重談一次戀愛一般神奇的電影，趕快去看!
一開始強尼戴普不算好認，看了好一會才認出來，但女主角是美美得被端出來。
情節當中好像以前看過的小說怪盜亞森。羅蘋那樣，警察、壞人不會是主角那樣但還是威脅著主要人物一般。
一開始強尼戴普不算好認，看了好一會才認出來，但女主角是美美得被端出來。
情節當中好像以前看過的小說怪盜亞森。羅蘋那樣，警察、壞人不會是主角那樣但還是威脅著主要人物一般。
2012年3月10日 星期六
2012年3月3日 星期六
近日閱讀到有關於修身養性的東西
從渺小的平凡人的角度來看，確實有著喜怒哀樂、遠慮近憂等...
從佛家來看，凡人由於不懂事而迷惑，所以喜也煩惱、怒也苦
從人腦、人的注意力運作來看，當看到了東西發現這是 "想看的" 之後，其他就都看不到了，對! 就是俗稱「...眼睛沾到蜆仔目」的成因
從禪法來看，一個方法開始讓凡人嘗試著拆解在這個世界學習的認知方式，更了解自己而能做自己的主人，學會與煩惱相處的辦法而不受煩惱擺布，練習脫離有餌就上鉤的習性....
返回去看，也許人們花了太多精神在感覺、經歷喜怒哀樂，也花掉太多時間去回應喜怒哀樂 以及隨之起舞、追逐。學著與之相處也成了更省力省事應對的課題。
從佛家來看，凡人由於不懂事而迷惑，所以喜也煩惱、怒也苦
從人腦、人的注意力運作來看，當看到了東西發現這是 "想看的" 之後，其他就都看不到了，對! 就是俗稱「...眼睛沾到蜆仔目」的成因
從禪法來看，一個方法開始讓凡人嘗試著拆解在這個世界學習的認知方式，更了解自己而能做自己的主人，學會與煩惱相處的辦法而不受煩惱擺布，練習脫離有餌就上鉤的習性....
返回去看，也許人們花了太多精神在感覺、經歷喜怒哀樂，也花掉太多時間去回應喜怒哀樂 以及隨之起舞、追逐。學著與之相處也成了更省力省事應對的課題。
2012年2月26日 星期日
[Drupal] "Boost: Crawler is already running. Attempt to start crawler failed"
Boost 是 Drupal 中增進效能的強大模組，設定玩著玩著後若手動Cron的話會看到一個訊息
"Boost: Crawler is already running. Attempt to start crawler failed"
查過一些文章顯示為設定的timeout太短之類的，後來我發現把那一項設定reset後再enable就好了。
傑克，這真是太神奇了!
2012年2月20日 星期一
2012年2月17日 星期五
2012年2月16日 星期四
2012年2月4日 星期六
Subway 愉快與不愉快的經歷
開始較腸接觸 Subway 是在辦公室附近的店面 - 民生圓環店，在那邊消費也會跟疑似店長的店員聊天，而且在69元優惠期間也揪團訂購外送，雖未達600元店家也超級阿莎力的送，這邊特別感謝。後來因為69元活動結束後，75元時期店長就發現我們出現次數變少，後來天氣轉涼時就很少過去，因為在Subway雖然可以加熱，但拿回辦公室就冷了，以及買湯要另外加錢，吃湯麵或燴飯比較暖。
後來住家附件看到新開 - 捷運石牌店，走進去第一、二次讓我感受到了很不友善、差異很大的氣氛。
首先是飲料店內使用不可以續杯...據了解原本是沒有，但像是民生圓環、士林店都可以續杯，其中士林店要求不要多人使用一杯。 ok ~ 我就有了「石牌店怕被喝垮」的認知產生。
當然石牌店疑似店長的店員臉接近臭臭的表情，當然不會像民生圓環店那樣主動打招呼並且聊天，OK~ 我產生了「石牌店希望客人買完付錢閃人」的認知，當然也不能勉強她。
終於，發生了事件 - Subway 很奇怪的客訴管道以及結果!
農曆年前最後的工作天晚上，老婆印了一張 Subway 官方網站的優惠卷，於是當晚帶著家人去使用，事後我上官網弄了一張的圖樣如下：
我們到了住家附近的捷運石牌店，首先店員說「這個一人只能用一張」，圖樣上面沒有任何一處有說明，好，我就立即去印，店員以及圖樣上一樣沒有說「不可影印」，如此產生了連環的兩個事件。
我印回來時就看到了剛剛在一旁沒理會的店長正以她的臭臉等著應付我，於是她率先避重就輕地，避開「會去印的原因是他們說一人只能用一張」的原因，就開始挑剔了圖樣上沒有說的「不得影印」，當然，印表機印出來其實一樣，而且沒有序號。有趣的是，店長藉著這個 "機會" 還說明了一下說她網開一面讓我買很多份。如果當天是我一人去，我會立即拋下擺在面前那先做好的堡閃人，然後客訴，只能說，水能載周亦能覆舟，家累。
回去後開始查詢客訴管道。Google 的結果為
從官方網站 http://twsubway.com 並找不要任何客訴管道，逛著逛著不小心到了 http://subway.com/applications/CustService/frmCustomerService.aspx?CC=TAI&LC=ZHT
，那就留言了，過幾天信箱才收到了在某個地方好像收到這個消息，不過農曆年期間台灣這邊沒得查證。
那支電話 25043982 我很有耐心的等到開工後第二天才打通，因為好心的工作人員主動關心我也就如實敘述了狀況。 其實，Subway並沒有正式的客服專線，網路上傳宜的客服專線是加盟專線。那這個事件怎麼搞出來的呢?
經過加盟專線的工作人員去釐清查證，由於Subway採加盟制，所已與各店面的策略其實不同，而這次官網上的活動也由於些因素，形成分店解讀有差異。事實上該次活動僅有「買一送一」是因為有序號，限定一人使用而且不得影印，而不是石牌店所作所為。也因此分店心裡頭大概任為總公司搞了賠錢生意給他們，免不了臉臭臭與皺眉頭。總公司也就頭大常有分店表現不佳。(上圖復北店很有名)
經過加盟專線的服務人員主動關切，以及知道我有從上面網址寄出信件反應(有序號)，後，我收到了來自於石牌電的回信，以及找了一個男員工來電致意。終於，在總公司、加盟店的實驗關係中，被實驗的對象 -- 消費者有了合理的客訴與回應。
這樣的經歷有了幾個感想
後來住家附件看到新開 - 捷運石牌店，走進去第一、二次讓我感受到了很不友善、差異很大的氣氛。
首先是飲料店內使用不可以續杯...據了解原本是沒有，但像是民生圓環、士林店都可以續杯，其中士林店要求不要多人使用一杯。 ok ~ 我就有了「石牌店怕被喝垮」的認知產生。
當然石牌店疑似店長的店員臉接近臭臭的表情，當然不會像民生圓環店那樣主動打招呼並且聊天，OK~ 我產生了「石牌店希望客人買完付錢閃人」的認知，當然也不能勉強她。
終於，發生了事件 - Subway 很奇怪的客訴管道以及結果!
農曆年前最後的工作天晚上，老婆印了一張 Subway 官方網站的優惠卷，於是當晚帶著家人去使用，事後我上官網弄了一張的圖樣如下：
版權為Subway所有
我們到了住家附近的捷運石牌店，首先店員說「這個一人只能用一張」，圖樣上面沒有任何一處有說明，好，我就立即去印，店員以及圖樣上一樣沒有說「不可影印」，如此產生了連環的兩個事件。
我印回來時就看到了剛剛在一旁沒理會的店長正以她的臭臉等著應付我，於是她率先避重就輕地，避開「會去印的原因是他們說一人只能用一張」的原因，就開始挑剔了圖樣上沒有說的「不得影印」，當然，印表機印出來其實一樣，而且沒有序號。有趣的是，店長藉著這個 "機會" 還說明了一下說她網開一面讓我買很多份。如果當天是我一人去，我會立即拋下擺在面前那先做好的堡閃人，然後客訴，只能說，水能載周亦能覆舟，家累。
回去後開始查詢客訴管道。Google 的結果為
，那就留言了，過幾天信箱才收到了在某個地方好像收到這個消息，不過農曆年期間台灣這邊沒得查證。
那支電話 25043982 我很有耐心的等到開工後第二天才打通，因為好心的工作人員主動關心我也就如實敘述了狀況。 其實，Subway並沒有正式的客服專線，網路上傳宜的客服專線是加盟專線。那這個事件怎麼搞出來的呢?
經過加盟專線的工作人員去釐清查證，由於Subway採加盟制，所已與各店面的策略其實不同，而這次官網上的活動也由於些因素，形成分店解讀有差異。事實上該次活動僅有「買一送一」是因為有序號，限定一人使用而且不得影印，而不是石牌店所作所為。也因此分店心裡頭大概任為總公司搞了賠錢生意給他們，免不了臉臭臭與皺眉頭。總公司也就頭大常有分店表現不佳。(上圖復北店很有名)
經過加盟專線的服務人員主動關切，以及知道我有從上面網址寄出信件反應(有序號)，後，我收到了來自於石牌電的回信，以及找了一個男員工來電致意。終於，在總公司、加盟店的實驗關係中，被實驗的對象 -- 消費者有了合理的客訴與回應。
這樣的經歷有了幾個感想
- 適當的意見反應還是可以把踰矩的行微調正，甚至促進總公司與分店的誤解釐清。
- Subway 在台灣的經營確實有補強之處，面臨的課題就是得在「加盟制」的合作關係下怎麼加強品牌品質管控。
- 要客訴的記得，播打勝傳中的電話前先去那個網站填寫意見，留下紀錄也幫助Subway在客服方面僅有的體制流程運作起來。
2012年1月21日 星期六
2011 -> 2012
(Photo by nigelhowe)
揮別2011，想抓也抓不著，更何況要向啥揮別?
今年有些蠻特別的事情，也慶幸因為這些事情有了點作為
比方說從變質中的關係抽身出來，做了點心底想做但沒啥趨動力與時間進行的事情
還有就是超酷的 - 經歷到後面發現是有幫助的事情，但過程著實令我不太舒服，結結實實地讓我體認到好壞判斷其實很主觀，客觀也彷彿是聚集許多的主觀而成的，還真的是願者上鉤。
隨著許多的體認開始逐漸地看透徹不少事情，也有新認識的朋友提供建議增進了某方面的精進，非常感謝諸多先賢。
人性的心理有著不少盲點與迷惘，像是不願意誠實面對已經被欲望迷惑而盲目的事實、不知道自己 "需要的" 正被一群 "想要的" 東西侵蝕而本末倒置(對~這很主觀，主觀到每一刻想的都不同...)...
Ok ，2012 愉快、順心
2012年1月11日 星期三
windows mobile 不能同步的問題
我用的作業系統是Vista x64，某次update後那個舊手機 WM6.5的就不能同步了。
問題徵召
SOLVED:Windows Mobile-based device and Canon Powershot cameras showing code 19 and MTP USB Device failed.
會找到這篇是因為驅動程式的錯誤是 「Code19」，而後來的線索指向了 「Windows Mobile-based device 」有關的驅動程式。
該文中的高人說的方式確實可以解決
移除後重開機就好了。
雖然，可能國外微軟論壇的高人有緣份碰到契機可以解決
但我想未來還是儘量避免使用微軟作業系統的手機...
問題徵召
- Windows Mobile裝置中心上面會在「正在連線」處停很久後，出現「錯誤」
- OS會顯示有驅動程式抓不到
SOLVED:Windows Mobile-based device and Canon Powershot cameras showing code 19 and MTP USB Device failed.
會找到這篇是因為驅動程式的錯誤是 「Code19」，而後來的線索指向了 「Windows Mobile-based device 」有關的驅動程式。
該文中的高人說的方式確實可以解決
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A}
“Upperfilters” = klfltdrv
雖然，可能國外微軟論壇的高人有緣份碰到契機可以解決
但我想未來還是儘量避免使用微軟作業系統的手機...
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